Política de Privacidade – Folixil
Política de Privacidade – Folixil
Política de Privacidade, Garantia e Reembolso
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Folixil.
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Folixill serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.
O uso do Folixil pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe do Folixil reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios. A informação contida nos anúncios, inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.
Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoas quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos, tais como fóruns.
Em adição também utilizamos publicidade de terceiros no nosso website para suportar os custos de manutenção. Alguns destes publicitários, poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando publicitam no nosso website, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam a sua informação pessoal, como o endereço IP, o seu ISP, o seu browser, etc. Esta função é geralmente utilizada para geotargeting (mostrar publicidade de Lisboa apenas aos leitores oriundos de Lisboa por ex.) ou apresentar publicidade direcionada a um tipo de utilizador (como mostrar publicidade de restaurante a um utilizador que visita sites de culinária regularmente, por ex.).
Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus, como o Norton Internet Security. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.
O site https://folixil.volar.net.br/ possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo.
Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites
Adquirido o produto via site Folix.com, o consumidor estará automaticamente participando da campanha de garantia de 30 dias. Caso o consumidor não apresente resultados após 4 (quatro) semanas de uso, poderá requerer a devolução do valor pago exclusivamente pelo produto, não serão devolvidos valores referentes ao frete de envio e devolução. Será necessário que o consumidor preenche o formulário de solicitação de cancelamento e siga as orientações.
A fim de ter direito à devolução dos valores, o consumidor deverá seguir todas as orientações de utilização constantes nas embalagens do produto. O pedido deverá ser acompanhado de fotos de “antes” e “depois”, devendo aparecer nas fotos alguma comprovação da data de sua captura e o comprovante de compra do produto.
Recebido o pedido de reembolso citado, o consumidor receberá um e-mail de confirmação com o endereço para onde o produto deverá ser remetido para análise. As análises visam estabelecer se houve contaminação do produto, falha no armazenamento, utilização irregular (utilização de quantidades maiores ou menores que a indicada) ou exposição a agentes que impeçam ou minimizem os efeitos pretendidos. Caso algum irregularidade seja constatada o reembolso não será efetuado.
Os pedidos de reembolso deverão ser formalizados por e-mail em até 30 (trinta) dias da compra do produto e seu recebimento pelo consumidor. Junto a isso será necessário preencher o formulário de solicitação de reembolso, no qual o consumidor deverá listar os motivos pelos quais deseja o cancelamento, e assinar o compromisso em enviar embalagens que sobraram intactas, também ao pagamento de frete a caixa postal do remetente.
Caso a devolução seja aprovada, o valor dos produtos será devolvido ao consumidor de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Salvo em casos em que não for possível, a devolução será efetivada na modalidade depósito bancário, na conta a ser fornecida pelo consumidor, em até 180 (cento e oitenta) dias, a contar da aprovação do reembolso.
O Folixil não se responsabiliza por qualquer problema de força maior que possa interferir no processo de pedido de reembolso que impeça a sua concretização, como por exemplo greve dos serviços do correio, problemas com internet, funcionamento de e-mails, etc.
Nos orgulhamos da qualidade superior de nossos produtos e temos como principal objetivo sua satisfação. Por isso, acreditamos oferecer tanto o melhor valor, quanto melhor qualidade dos produtos aos nossos clientes.
Trabalhamos para que o pedido seja faturado em até 24 horas após a realização da compra e que a entrega seja feita no prazo máximo de até 10 (dez) dias úteis, ressaltando que podem haver variações no prazo de acordo com a localidade do cliente.
Garantimos a eficácia e o resultado do produto e, caso o cliente não fique satisfeito, poderá solicitar a devolução do dinheiro pago. Para isso, orientamos que os clientes leiam atentamente toda a política de devolução, abaixo disposta.
Caso o produto não apresente nenhum resultado, o cliente poderá solicitar a devolução do valor pago.
O prazo de “GARANTIA DE SATISFAÇÃO OU O SEU DINHEIRO DE VOLTA” será autorizado apenas em sua primeira compra do produto e a devolução será limitada aos valores da referida compra.
Desejamos que o cliente fique satisfeito e, por isso, garantimos a devolução dos valores pagos pelos produtos utilizados em até 1 mês (30 dias) da data do recebimento do produto.
Para tanto, o cliente terá que devolver as embalagens utilizadas, não utilizadas, vazias e eventuais produtos adquiridos na mesma compra.
Exemplo:
O cliente adquiriu o kit promocional Folixil de 5 Potes (compre 3 e leve 5) e dentro do período de 1 mês (30 dias), a contar da data de entrega, opta por devolver o produto devido a insatisfação. No entanto, abriu 1 pote, restando fechados outros 4.
Para dar início ao procedimento de reembolso, o cliente deverá devolver todos os 5 potes (abertos e fechados) e terá o reembolso do valor total de sua compra.
Para solicitar o reembolso do cliente deverá entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e informar o motivo pelo qual deseja realizar a devolução dos produtos e solicitar um número de controle interno (para identificação dos produtos). As solicitações devem ser enviadas para o e-mail suportefolixil@gmail.com, contendo o número do pedido ou CPF utilizado na compra.
Cabe ressaltar que, nos casos de devolução por insatisfação com os produtos, os custos decorrentes da devolução serão assumidos pelo cliente.
Após receber o e-mail com o número de controle interno enviado pelo SAC, o cliente terá um prazo de até 07 (sete) dias para providenciar, o preenchimento do fomulário de cancelamento e a devolução dos produtos.
Após o recebimento dos produtos, efetuaremos o cancelamento da compra junto à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez dias).
Assim que o cancelamento da compra for efetuado, o cliente receberá uma mensagem em seu e-mail, informando que cancelamento foi realizado com sucesso. Após este e-mail, toda e qualquer dúvida, esclarecimento ou reclamação deverá ser feita diretamente com o Banco Emissor do cartão ou a administradora do cartão de crédito.
Somos responsáveis pelo cancelamento da compra e solicitação de reembolso/estorno junto à operadora do cartão de crédito. Todavia, o banco emissor do cartão de crédito é o órgão que tem a responsabilidade de efetuar os lançamentos na fatura, bem como a forma como os créditos serão feitos, e o prazo pode ser de até 60 (sessenta dias) ou três faturas.
Se o cliente se arrepender da compra efetuada, deverá informar ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) seu interesse em realizar o cancelamento, no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
A solicitação de cancelamento por arrependimento será analisada, para verificar se houve a utilização e/ou violação do produto, ou sua destruição (ainda que parcial). Nestes casos, constatada a utilização ou violação, a devolução por arrependimento não será possível.
Ressaltamos que os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais, todos devem estar lacrados e com conteúdo intacto.
É importante que sejam seguidas as orientações abaixo:
– A embalagem do produto deve estar com o lacre de segurança intacto, sem rompimento;
– Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
– Sem indícios de uso ou consumo;
– Devolver a 1ª via da nota fiscal;
A empresa se reserva no direito de, a seu critério exclusivo, rejeitar qualquer devolução que não cumpra as exigências acima mencionadas.
Após receber um número de controle interno gerado pelo SAC, onde confirma que o cliente está qualificado para a devolução de acordo com a nossa política, o cliente deverá providenciar a devolução, destacando o número de controle interno do lado de fora da caixa.
Os custos decorrentes da devolução por arrependimento são assumidos pelo cliente.
Serão aceitos os pedidos de devolução enviados em até 07 (sete) dias decorrentes do e-mail enviado com o número de devolução.
Após o recebimento dos produtos, efetuaremos o cancelamento da compra junto à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez dias).
Assim que o cancelamento da compra for efetuado, o cliente receberá uma mensagem em seu e-mail, informando que cancelamento foi realizado com sucesso. Após este e-mail, toda e qualquer dúvida, esclarecimento ou reclamação deverá ser feita diretamente com o Banco Emissor do cartão ou a administradora do cartão de crédito.
Somos responsáveis pelo cancelamento da compra e solicitação de reembolso/estorno junto à operadora do cartão de crédito. Todavia, o banco emissor do cartão de crédito é o órgão que tem a responsabilidade de efetuar os lançamentos na fatura, bem como a forma como os créditos serão feitos, e o prazo pode ser de até 60 (sessenta dias) ou três faturas.
Os presentes termos e Condições encontram-se em harmonia com as disposições e princípios da Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor).
O uso dos serviços e conteúdos demonstrados neste site significará o conhecimento e aceite de todos os termos.
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O site https://folixil.volar.net.br/ possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo.
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A fim de ter direito à devolução dos valores, o consumidor deverá seguir todas as orientações de utilização constantes nas embalagens do produto. O pedido deverá ser acompanhado de fotos de “antes” e “depois”, devendo aparecer nas fotos alguma comprovação da data de sua captura e o comprovante de compra do produto.
Recebido o pedido de reembolso citado, o consumidor receberá um e-mail de confirmação com o endereço para onde o produto deverá ser remetido para análise. As análises visam estabelecer se houve contaminação do produto, falha no armazenamento, utilização irregular (utilização de quantidades maiores ou menores que a indicada) ou exposição a agentes que impeçam ou minimizem os efeitos pretendidos. Caso algum irregularidade seja constatada o reembolso não será efetuado.
Os pedidos de reembolso deverão ser formalizados por e-mail em até 30 (trinta) dias da compra do produto e seu recebimento pelo consumidor. Junto a isso será necessário preencher o formulário de solicitação de reembolso, no qual o consumidor deverá listar os motivos pelos quais deseja o cancelamento, e assinar o compromisso em enviar embalagens que sobraram intactas, também ao pagamento de frete a caixa postal do remetente.
Caso a devolução seja aprovada, o valor dos produtos será devolvido ao consumidor de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Salvo em casos em que não for possível, a devolução será efetivada na modalidade depósito bancário, na conta a ser fornecida pelo consumidor, em até 180 (cento e oitenta) dias, a contar da aprovação do reembolso.
O Folixil não se responsabiliza por qualquer problema de força maior que possa interferir no processo de pedido de reembolso que impeça a sua concretização, como por exemplo greve dos serviços do correio, problemas com internet, funcionamento de e-mails, etc.
Nos orgulhamos da qualidade superior de nossos produtos e temos como principal objetivo sua satisfação. Por isso, acreditamos oferecer tanto o melhor valor, quanto melhor qualidade dos produtos aos nossos clientes.
Trabalhamos para que o pedido seja faturado em até 24 horas após a realização da compra e que a entrega seja feita no prazo máximo de até 10 (dez) dias úteis, ressaltando que podem haver variações no prazo de acordo com a localidade do cliente.
Garantimos a eficácia e o resultado do produto e, caso o cliente não fique satisfeito, poderá solicitar a devolução do dinheiro pago. Para isso, orientamos que os clientes leiam atentamente toda a política de devolução, abaixo disposta.
Caso o produto não apresente nenhum resultado, o cliente poderá solicitar a devolução do valor pago.
O prazo de “GARANTIA DE SATISFAÇÃO OU O SEU DINHEIRO DE VOLTA” será autorizado apenas em sua primeira compra do produto e a devolução será limitada aos valores da referida compra.
Desejamos que o cliente fique satisfeito e, por isso, garantimos a devolução dos valores pagos pelos produtos utilizados em até 1 mês (30 dias) da data do recebimento do produto.
Para tanto, o cliente terá que devolver as embalagens utilizadas, não utilizadas, vazias e eventuais produtos adquiridos na mesma compra.
Exemplo:
O cliente adquiriu o kit promocional Folixil de 5 Potes (compre 3 e leve 5) e dentro do período de 1 mês (30 dias), a contar da data de entrega, opta por devolver o produto devido a insatisfação. No entanto, abriu 1 pote, restando fechados outros 4.
Para dar início ao procedimento de reembolso, o cliente deverá devolver todos os 5 potes (abertos e fechados) e terá o reembolso do valor total de sua compra.
Para solicitar o reembolso do cliente deverá entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e informar o motivo pelo qual deseja realizar a devolução dos produtos e solicitar um número de controle interno (para identificação dos produtos). As solicitações devem ser enviadas para o e-mail suportefolixil@gmail.com, contendo o número do pedido ou CPF utilizado na compra.
Cabe ressaltar que, nos casos de devolução por insatisfação com os produtos, os custos decorrentes da devolução serão assumidos pelo cliente.
Após receber o e-mail com o número de controle interno enviado pelo SAC, o cliente terá um prazo de até 07 (sete) dias para providenciar, o preenchimento do fomulário de cancelamento e a devolução dos produtos.
Após o recebimento dos produtos, efetuaremos o cancelamento da compra junto à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez dias).
Assim que o cancelamento da compra for efetuado, o cliente receberá uma mensagem em seu e-mail, informando que cancelamento foi realizado com sucesso. Após este e-mail, toda e qualquer dúvida, esclarecimento ou reclamação deverá ser feita diretamente com o Banco Emissor do cartão ou a administradora do cartão de crédito.
Somos responsáveis pelo cancelamento da compra e solicitação de reembolso/estorno junto à operadora do cartão de crédito. Todavia, o banco emissor do cartão de crédito é o órgão que tem a responsabilidade de efetuar os lançamentos na fatura, bem como a forma como os créditos serão feitos, e o prazo pode ser de até 60 (sessenta dias) ou três faturas.
Se o cliente se arrepender da compra efetuada, deverá informar ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) seu interesse em realizar o cancelamento, no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
A solicitação de cancelamento por arrependimento será analisada, para verificar se houve a utilização e/ou violação do produto, ou sua destruição (ainda que parcial). Nestes casos, constatada a utilização ou violação, a devolução por arrependimento não será possível.
Ressaltamos que os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais, todos devem estar lacrados e com conteúdo intacto.
É importante que sejam seguidas as orientações abaixo:
– A embalagem do produto deve estar com o lacre de segurança intacto, sem rompimento;
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– Devolver a 1ª via da nota fiscal;
A empresa se reserva no direito de, a seu critério exclusivo, rejeitar qualquer devolução que não cumpra as exigências acima mencionadas.
Após receber um número de controle interno gerado pelo SAC, onde confirma que o cliente está qualificado para a devolução de acordo com a nossa política, o cliente deverá providenciar a devolução, destacando o número de controle interno do lado de fora da caixa.
Os custos decorrentes da devolução por arrependimento são assumidos pelo cliente.
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